【NURO光の口コミ・評判】悪い評判やメリット・デメリットについてリアルな声を紹介!

光回線

NURO光は、一般的な光回線の2倍の速さにあたる「下り最大2Gbps」を実現した光回線です。高速通信が可能なインターネットがお得な料金で利用できると評判のサービスとなっています。

しかしNURO光を契約しようと考えても、

NURO光って本当に速いの?

NURO光のメリット・デメリットは何?

どんな人に向いているネット回線なの?

などの疑問を抱く方が多いのではないでしょうか?

そこでこの記事では、NURO光の特徴やメリット・デメリットなどを詳しく解説します。また実際にNURO光を利用した人の体験談・使ってみた感想など、公式サイトではわからないリアルな情報も紹介していきます。

NURO光のおすすめポイント

  • 複数の端末を同時接続してもネットがサクサク!
  • 月額料金割引やキャッシュバックなどの特典が充実
  • ソフトバンクユーザーはセット割でさらにお得

公式サイトはこちら

NURO光の特徴

出典:NURO光公式サイト

 

運営会社ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
初期費用【事務手数料】
3,300円(税込)

【工事費】
44,000円(税込)
※キャンペーンで実質無料

月額料金【戸建て】
NURO 光 2ギガ(3年契約):5,200円(税込)
NURO 光 2ギガ(2年契約):5,700円(税込)
NURO 光 2ギガ(契約期間なし):6,100円(税込)
NURO 光 10G:5,700円(税込)〜
NURO 光 20G:8,517円(税込)〜

【マンション】
2ギガ(3年契約):2,090~2,750円(税込)
2ギガ(2年契約):2,530~3,190円(税込)
2ギガ(契約期間なし):2,970~3,630円(税込)

月額割引NURO 光 2ギガ(3年契約):初年度980円(税込)
NURO 光 2ギガ(2年契約):2年間 3,590円(税込)
キャッシュバック43,000円キャッシュバック(月額割引と選択制)
期間限定1万円キャッシュバック
特典基本工事費実質無料
他社の解約金を最大2万円還元
解約手数料実質無料
引っ越しサポート特典
Wi-Fiルーター(ONU)レンタル無料

【おうち割 光セット】
ソフトバンクの利用金額が1台につき最大1,100円/月(税込)割引

違約金NURO 光 2ギガ(3年契約):3,850円
NURO 光 2ギガ(2年契約):3,740円
NURO 光 2ギガ(契約期間なし):0円
通信速度20G:概ね20Gbps
10G:最大10Gbps
2ギガ:下り最大2Gbps、上り最大1Gbps

料金設定

NURO光には、戸建て(一軒家)向け・マンション向けにそれぞれ3種類のプランがあります。

  • 3年契約プラン
  • 2年契約プラン
  • 契約期間なしプラン

料金は、戸建て向けの場合で「3年契約プラン」が月額5,200円(税込)、「2年契約プラン」が月額5,700円(税込)、「契約期間なしプラン」が月額6,100円(税込)と、契約期間の縛りが長いプランの方がより安く利用できる仕組みです。

またNURO光公式サイトからの申し込みの場合は「3年契約プラン」が初年度1年間月額980円(税込)という安さで使用できる特典(43,000円キャッシュ特典と選択制)があるうえ、「基本工事費実質無料」「他社の解約金を最大2万円還元」「契約解除料が実質無料」という特典も全てついてきます。公式サイト以外からの申し込みで高額のキャッシュバックが用意されていることもありますが、トータルで見ると公式サイトからの申し込みがおすすめです。

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通信速度

光回線の通信速度は「上り・下り最大1Gbps」が主流ですが、NURO光は理論上その2倍である「下り最大速度2Gbps」を実現しています。上り通信の最大速度は1Gbpsです。また、それでは物足りない人のために以下の超高速プランも用意されています。

NURO光の超高速プラン

  • 「NURO 光 10G」:上り・下り最大10Gbps
  • 「NURO 光 20G」:上り・下り最大概ね20Gbps
    ※「NURO 光 20G」は個人向けFTTH市場(月額$100未満)で世界最速です。(Omdia 2022年2月28日時点調べ)

ちなみに、インターネットを利用する時にストレスなく快適に通信できる速度の目安は以下の通りです。1Gbps=1000Mbpsなので、NURO光の「下り最大速度2Gbps」はかなり速いことがわかります。

用途快適にできる通信速度の目安
WebサイトやSNS閲覧10〜30Mbps
動画視聴(YouTubeやNetflixなど)30Mbps
Web会議(Zoomなど)10Mbps
高画質動画の視聴
オンラインゲーム
100Mbps
「上り」とはデータをアップロードする通信、「下り」とはデータをダウンロードする通信のことです。

キャンペーン情報

  • 選べる入会特典
  • 工事費実質0円
  • 最大2万円まで他社違約金を補填
  • 期間限定キャンペーンで、さらに1万円キャッシュバック

NURO光は入会時に「初年度の月額料金が980円(税込)になる月額割引(3年契約)」か「43,000円キャッシュバック」の2つの特典から選べます。どちらの特典を選んでも「工事費実質0円」の特典は併用可能です。

また他社回線からののりかえの場合、他社解約にかかる違約金を最大2万円まで補填するキャンペーンも実施。工事費残債やモバイルWi-Fiルーター機器の残債も補填の対象になるので、まだ他社の支払いが残っている方も気にせずのりかえられます。さらに期間限定キャンペーンもあるので、時期によってはさらにお得に利用開始できるでしょう。

開設工事

NURO光の開設工事は、住宅の中に光ケーブルを通してWi-Fiルーターを設置する宅内工事と、最寄りの電柱から光ケーブルを引き込む屋外工事の、合計2回行います。

申し込みから開通までに、戸建ては1~3ヶ月、集合住宅は2~3ヶ月の期間がかかります。混雑状況によっては4ヶ月以上の期間を要する場合もありますが、「4ヶ月以上要した方を対象とした補償特典」や「Wi-Fiルーター(ONU)貸し出し」などの制度が利用できるので、安心して申し込みやすいのが嬉しいポイントです。

NURO光のメリット|口コミ・評判を解説

ここからはNURO光のメリットを、利用者目線で掘り下げていきます。利用者のリアルな評判と一緒に紹介するのでぜひ参考にしてください。

おすすめポイント

  • 高速&独自回線なので、いつでもサクサク快適
  • 様々な特典があるので、お得な料金で利用できる
  • セット割があるので、ソフトバンクユーザーはさらにお得

高速&独自回線なので、いつでもサクサク快適

NURO光は、国内の他の会社がまだ導入していない世界標準規格の「GPON」と呼ばれる伝送技術を採用し、NURO光のために開発されたホームゲートウェイ(ONU)を組み合わせることで「下り最大2Gbps」の高速通信を実現しています。しかし「下り最大2Gbps」は理論値であり、実測値で2Gbpsに到達することは少なく、一般的な「最大1Gbps」の光回線の2倍速い通信を実感できる訳ではありません。

それでも「下り最大2Gbps」の高速通信が魅力的なのは、複数端末を同時に使うときにこの高速通信を分け合えるため、家族みんなが同時にネットを使う時間帯や、スマホ・PC・タブレットを同時に操作するときなども快適に使用できるからです。またNURO光はフレッツ光の回線を使う「コラボ光」ではなく、NTTの「ダークファイバー」と呼ばれる独自回線を使用しています。そのため回線の利用者が少なく混雑を避けられるため、いつでも余裕のある安定した通信が可能です。

「コラボ光」とは
NTTが提供する光回線「フレッツ光」を借り受けて提供する光コラボレーション事業者のこと。
(例:ドコモ光、ソフトバンク光、BIGLOBE光など)

実際の利用者の口コミ

通信速度の速さを実感!

4.0

NURO光を使用してメリットに感じた点は、「月額料金の安さ」と「通信速度の速さ」です。子供のしているゲームなどで動作がカクカクしたり、止まったりすることがなくなったのでよかったと感じています。

男性/30代/会社員/年収300~500万円/大阪府

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1~3年間/家のタイプ:戸建て

通信速度・快適さに不満はなし

3.8

スピードに関して不満はなし。通信不良なども起きたことはなかったので、そこはよかったです。

性別無回答/30代/会社員/年収300~500万円/神奈川県

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1~3年間/家のタイプ:戸建て

他社の不便さから快適された!

3.4

以前他社さんを使っていた時は、YouTubeを見てもフリーズしたり、同時にWi-Fiを使うと読み込みが遅くなったり、本体のコードを抜き差ししないと現状が直らなかったので不便でしたが、NURO光さんは、ルーターから離れた場所や家の玄関やベランダで使ったり、家の中で同時にWi-Fiを使っても回線速度が安定しているのでかなり満足しています。

女性/20代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/埼玉県

利用履歴:現在、利用している/利用期間:3年以上/家のタイプ:マンション

様々な特典があるので、お得な料金で利用できる

NURO光は、理論上一般的な光回線の2倍の速さを実現しているにもかかわらず、戸建向けの「3年契約プラン」で月額5,200円(税込)からというお得な料金で利用できます。主な光回線の戸建て向けプランの月額料金は4,300〜5,800円程度(初期費用の分割などを除く)なので、ちょうど平均的な価格だと言えるでしょう。NURO光の料金が安い理由の一つは、プロバイダが「So-net」のみに限られており回線業者とプロバイダの両方を自社でまかなっているためです。

そんなNURO光は、「初年度の月額料金が980円(税込)になる月額割引」や「43,000円(税込)キャッシュバック」の2つの入会特典から選べて、実質月額はさらにお得になります。また「工事費実質0円」で「他社の解約金を最大2万円還元」というキャンペーンもあるので、光回線を契約する時にネックになりやすい初期費用もほとんどかかりません。「契約解除料が実質無料」になるキャンペーンもあり、適用されれば契約期間の縛りも解決できます。

実際の利用者の口コミ

月額が安くて家計に嬉しい

4.0

Wi-Fiの回線を乗り換えようと思っていたタイミングでNURO光を取り扱っている業者の営業が訪問してきて、話を聞いていると良さそうに感じたので契約することにしました。今まで月額料金で7,000円台で支払っていたのですが、NURO光では月額5,000円台で使用することができ、家計の負担を軽くすることができました。

男性/30代/会社員/年収300~500万円/大阪府

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1~3年間/家のタイプ:戸建て

屈指の安さだと思います!

3.8

屈指の安さではあります。いろんなサービスの複合契約でもない限りはここが一番安い、ということが契約理由として多いでしょう。ただ契約の方法によってややお得感が下がることがあるので、注意は必要かな、とは思います。

性別無回答/30代/会社員/年収300~500万円/神奈川県

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1~3年間/家のタイプ:戸建て

キャンペーンでトータルが安い

3.2

通信速度の速さが売りで、実際に体験してみて快適性を確認したかったので契約。工事費が無料になったりする割引のキャンペーンがあることでトータルコストが下がるのがよい。また、無料で光回線終端装置というものをレンタルでき、無線ルーターの類いのものを自前で用意しなくても、WiFiを使えることで、その分の機器代金もコストカットできるのもメリット。

男性/30代/会社員/年収700~1,000万円/愛知県

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:6ヶ月?1年間/家のタイプ:マンション

セット割があるので、ソフトバンクユーザーはさらにお得

ソフトバンクには、「ひかり電話(月額税込330〜550円)」と端末をセットで利用し一定の条件を満たせば、スマホや携帯電話の月額利用料が1台につき最大1,100円(税込)×10台まで安くなる「おうち割 光セット」というセット割引があります。この「おうち割 光セット」は「ソフトバンク光」の回線だけでなく、NURO光の利用者にも適用されるものです。

つまり、NURO光とひかり電話に登録すれば、ソフトバンクユーザーはスマホやタブレットの料金を毎月最大11,000円(税込)節約できるお得な割引となっています。家族でソフトバンクの端末をたくさん契約している方や、ひかり電話をお得に使いたい方におすすめです。

セット割に関する実際の利用者の口コミ

決め手はセット割でした

3.0

私の場合は他社からの乗り換えだったのですが、一番の決め手となったのはソフトバンクユーザーなので「おうち割り」が適用されてスマホ料金も割引になったことです。家族全員がソフトバンクユーザーなのでこれはかなり大きい要素でした。速度についても速さをアピールされている通り、かなり早くなったような気がします。戸建てで利用していますが2階でも問題なく利用できています。

男性/50代/自営業/年収300~500万円/福岡県

利用履歴:現在、利用している/利用期間:1ヶ月~6ヶ月間/家のタイプ:戸建て

NURO光のデメリット|口コミ・評判を解説

続いては、NURO光の気になる点・デメリットを紹介していきます。実際の利用者の声も紹介するので、自分に合っているインターネット回線かどうかじっくり考えてみてください。

NURO光のデメリット

  • 通信速度は機器によるので、実測値は2Gbpsより遅い
  • 独自回線なので開通までに時間がかかる
  • 地域が限定されているので、利用できない場合がある

通信速度は機器によるので、実測値は2Gbpsより遅い

下り最大2Gbpsの高速回線を実現しているNURO光ですが、実測値で2Gbpsに達したり、それまでの光回線の2倍の速さをストレートに実感できたりするわけではありません。なぜなら、実際に使用する際のネット速度は、LANケーブルやルーター、使用端末などの企画や対応速度に影響されるからです。

SNSや口コミサイトなどで「高速でサクサク動く」と絶賛する声と「NURO光は遅い」という不満の声の両方が見られるのはそのためです。「オンラインゲームで圧倒的な高速回線を実感したい」など、インターネットの単純な速さを求める方は満足できない場合があります。下り最大2Gbpsの速さを実感するためには、高速通信に対応している機器を揃えなくてはいけません。

現時点の下り最大2Gbpsの高速回線の良さは、主に「高速回線を分け合えるため、複数の端末でネットを同時に使用したときに快適」「独自回線なので混雑を避けられる」といった点であることを押さえておきましょう。

実際の利用者の口コミ

理論値と測定値の差異が大きい

3.2

通信速度の速さを実感できることはあまりなく、理論値と測定値の差異が大きいことがデメリット。

男性/30代/会社員/年収700~1,000万円/愛知県

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:6ヶ月〜1年間/家のタイプ:マンション

独自回線なので開通までに時間がかかる

独自回線を利用するNURO光は、開通に宅内・屋外の2回の工事が必要です。それぞれ業者が異なるため基本的に別の日に行うことになり、その分開通までに時間がかかってしまいます。公式サイトによると「申し込みから開通までに、戸建ては1~3ヶ月、集合住宅は2~3ヶ月の期間がかかる」とのこと。エリアや時期的な混雑状況によっては4ヶ月以上の期間を要する場合もあります。

しかしNURO光では、開通待ちの間に最大2ヶ月無料でWi-Fiルーターの貸し出しサービスを行っているため、「工事が遅れてネットが使えない」という心配は防げます。また関東エリアかつ戸建て住宅の場合に限り「宅内・屋外工事の同日対応(税込5,500円)」も可能なので相談してみてください。

実際の利用者の口コミ

開通までに3ヶ月かかった

4.0

NURO光を使用していてデメリットに感じた点は、開通工事に時間がかかりすぎたところです。開通するまでに時間がかかり、すぐに使用することができないのは、デメリットだと感じました。ちなみに自分の場合は、申し込みしてから開通するまで3ヶ月ほどかかりました。

男性/30代/会社員/年収300~500万円/大阪府

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:1~3年間/家のタイプ:戸建て

もう少し開通が早いと嬉しい

3.0

1番のデメリットは開通までに時間がかかることです。私が設置した時期は工事が立て込んでいたこともあり開通まで1ヶ月以上かかりました。乗り換えの場合は開通後に解約しなければならないので、重複する期間が長くなるほど経費が増えます。

男性/50代/自営業/年収300~500万円/福岡県

利用履歴:現在、利用している/利用期間:1ヶ月~6ヶ月間/家のタイプ:戸建て

地域が限定されているので、利用できない場合がある

NURO光は、全国どこでも利用できる回線ではありません。利用可能な地域を限定することで設備投資を抑え、その分ユーザーの月額料金を安く提供できるようにしています。そのため「NURO光を利用したいけど提供エリア外なので契約できない」という場合や、「引越し先が提供エリア外なので利用できなくなる」ということもあるでしょう。契約を検討中の方や引越しが決まっている方は、あらかじめ対応エリアを詳しく確認しておくことをおすすめします。

NURO光の提供エリア

  • 【北海道エリア】 北海道
  • 【関東エリア】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
  • 【東海エリア】 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
  • 【関西エリア】 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県
  • 【中国エリア】 広島県、岡山県
  • 【九州エリア】 福岡県、佐賀県
    ※一部エリアを除く

実際の利用者の口コミ

転勤・引越し時に確認が必要

3.2

サービスの提供エリアがあまり広くはないので、転勤などの際に見直しが必要だったりするところが手間になりデメリットである。

男性/30代/会社員/年収700~1,000万円/愛知県

利用履歴:過去に利用していた/利用期間:6ヶ月~1年間/家のタイプ:マンション

NURO光と他の光回線の比較

サービス名NURO光BIGLOBE光
初期費用

【事務手数料】
3,300円(税込)

【工事費】
44,000円(税込)
※キャンペーンで実質無料

【事務手数料】
3,300円(税込)

【工事費】
戸建て:〜19,800円(税込)
マンション:〜16,500円(税込)
※キャンペーンで実質無料

月額料金【戸建て】
NURO 光 2ギガ(3年契約):5,200円(税込)
NURO 光 2ギガ(2年契約):5,700円(税込)
NURO 光 2ギガ(契約期間なし):6,100円(税込)
NURO 光 10G:5,700円(税込)〜
NURO 光 20G:8,517円(税込)〜

【マンション】
2ギガ(3年契約):2,090~2,750円(税込)
2ギガ(2年契約):2,530~3,190円(税込)
2ギガ(契約期間なし):2,970~3,630円(税込)

戸建て:4,378円(税込)
マンション:5,478円(税込)
月額割引URO 光 2ギガ(3年契約):初年度の月額料金980円(税込)
NURO 光 2ギガ(2年契約):月額料金 2年間 3,590円(税込)
【1年間月額割引】
戸建て:3,850円(税込)
マンション:2,750円(税込)
キャッシュバック43,000円キャッシュバック
(月額割引と選べる)

期間限定1万円キャッシュバック

40,000円キャッシュバック
(月額割引と選べる)
特典基本工事費実質無料
他社の解約金を最大2万円還元
解約手数料実質無料
引っ越しサポート特典
Wi-Fiルーター(ONU)レンタル無料
など

【おうち割 光セット】
ソフトバンクの利用金額が1台につき最大1,100円/月(税込)割引

新規工事費実質0円
無線LANルーター同時申込で、ルーター利用料1年間0円

【auスマートバリュー】
auスマートフォンの利用金額が1台につき最大1,100円/月(税込)割引
【UQ mobile自宅セット割】
UQ mobileの利用金額が1台につき最大858円/月(税込)割引
【BIGLOBEモバイルとセット割】
220円/月(税込)割引

違約金NURO 光 2ギガ(3年契約):3,850円
NURO 光 2ギガ(2年契約):3,740円
NURO 光 2ギガ(契約期間なし):0円
戸建て :4,230円
マンション :3,360円
※定期利用期間36ヶ月
通信速度20G:概ね20Gbps
10G:最大10Gbps
2ギガ:下り最大2Gbps、上り最大1Gbps
最大1Gbps

NURO光の「3年契約プラン」は、初年度の月額料金980円(税込)というお得な月額割引特典が選べるうえに、同じ特典で3,850円の違約金も実質無料になります。ただし途中解約の場合は工事費残債を一括で支払う必要があるため注意が必要です。

一方、BIGLOBE光はNTTのフレッツ光の回線を使用した「コラボ光」の一種なので、同じフレッツ光やコラボ光の回線から乗り換えの場合は工事は必要ありません。乗り換えの場合は申し込みから3日〜1週間で開通します。

下り最大2Gbpsの高速回線に変えたい場合や3年以上の長期契約を考えている場合はNURO光、フレッツ光やコラボ光からすぐに乗り換えたい場合はBIGLOBE光が良いでしょう。

NURO光の申し込み方法

NURO光の申し込み手順は、以下の4ステップです。

  • STEP1
    公式サイトから申し込み
    PCやスマホで公式サイトの「申し込み」ボタンから申し込みます。チャットや電話での申し込みも可能です。プランや特典が決まっていない場合や疑問がある場合は、チャットや電話で相談することもできます。申し込みが完了すると確認メールが届くので、詳細を確認しましょう。また申し込み後の進捗状況は「マイページ」から確認できます。
  • STEP2
    宅内工事
    申し込み時に工事希望日を選択した場合は、数日以内に日時決定または日程調整の連絡がきます。選択しなかった場合も「NURO光開通センター」から電話またはSMSで連絡がくるので、日程を調整しましょう。当日は立ち会いのもと、部屋の中に光回線を設置する工事を行います。
  • STEP3
    屋外工事
    宅内工事ののち、屋外工事の方法や日程調整ができ次第連絡が来ます。屋外工事の日時を相談し、当日は立ち会いのもと、電柱から光ケーブルを引き込む工事を行います。
  • STEP4
    利用開始
    自宅に届いた無線LANルーターとケーブルを、光回線の差込口に繋ぐと、インターネットが利用できるようになります。接続は簡単ですが、もしわからない場合は設定サポート(1回無料)を活用してください。
  • NURO光に関するよくある質問

    別途プロバイダ料金が必要なの?
    NURO光はプロバイダ料金が月額料金に含まれているので、別途かかることはありません。光回線の中には回線とプロバイダを別々に契約するものもありますが、NURO光は回線とプロバイダが一つになった一体型サービスだからです。その代わりプロバイダは「So-net」の1社しか選べないという特徴があります。
    43,000円のキャッシュバックはいつもらえる?
    キャッシュバックがもらえるのは約6ヶ月後です。開通の6ヶ月後の15日に受取手続きの案内メールが届くので、メールが届いてから45日以内に受取手続きを行いましょう。指定の銀行口座に現金で振り込まれます。ただしキャッシュバック受取前にキャンセルや解約などを行った場合はキャッシュバックの対象外となるので注意してください。
    申し込みから開通までの間にキャンセルしたら料金が発生する?
    屋外工事実施前であれば、宅内工事完了後でも無料でキャンセルできます。しかし宅内工事で設置した設備の撤去工事が必要な場合は11,000円(税込)の工事費が発生するので注意しましょう。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。この記事では、NURO光の口コミ・評判を紹介しました。

    NURO光をおすすめする人の特徴

    • 家族や自分1人で、複数の端末を同時にサクサク使用したい人
    • 他社違約金や工事費を気にせず利用したい人で、3年契約プランを検討している人
    • 複数の端末を契約しているソフトバンクユーザーの人

    通信速度や月額料金、特典などさまざまな要素から特に重視したい点を考えて、自分にあったインターネット回線かどうか見極めてみてください。お得な料金で高速通信が可能なインターネットを探しているなら、NURO光がおすすめですよ。

    NURO光に魅力を感じた方は、ぜひこの機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。

     

    ※本記事の価格はすべて税込で表記しています
    ※この記事はメディアエンジン編集部が提供しています