【ソフトバンク光の口コミ・評判】利用者の声からわかるメリット・デメリットを解説

光回線

ソフトバンク光は会員数が日本で2番目に多い光回線です。会員数が多いということは、それだけお得で信頼できる光回線と言えるでしょう。

しかしソフトバンク光を契約しようと考えても、

ソフトバンク光ってサクサク繋がるの?

ソフトバンク光は自分に向いている?

プランは安いの?

などの疑問を抱く方が多いのではないでしょうか?

実際に利用している方の声と徹底的にリサーチした内容をもとにソフトバンク光の評判や月額料金、お得に契約をする方法などを詳しく解説しています。

ソフトバンク光はこんな人におすすめ
・ソフトバンクやワイモバイルで携帯を契約している人
・大手の光回線で安心して利用したい人
・キャッシュバックが欲しい人

ソフトバンク光の特徴

ソフトバンク光の特徴はやはり携帯電話とのセット割がお得になる点です。

さらに、光BBユニットをオプションで選択することでIPv6による高速通信も可能になります。

運営会社ソフトバンク光
初期費用事務手数料:3,300円(税込)
回線工事費:最大26,400円(税込)
月額料金集合住宅
2年自動更新プラン:4,180円(税込)
マンション・10ギガ

2年自動更新プラン:6,380円(税込)
戸建住宅

5年自動更新プラン:5,170円(税込)
2年自動更新プラン:5,720円(税込)
ファミリー・10ギガ

5年自動更新プラン:5,830円(税込)
2年自動更新プラン:6,380円(税込)
ファミリーライト

2年自動更新プラン:4,290円~6,160円(税込)
月額割引(携帯料金の割引)ソフトバンク:最大1,100円/台
ワイモバイル:最大1,188円/台
キャッシュバック公式サイト:5,000円
特典回線工事費実質無料
違約金2年プラン:10,450円(非課税)
5年プラン:16,500円(非課税)
通信速度最大速度1Gbps

 

公式サイトはこちら

料金設定【プロバイダ毎の料金比較】

ソフトバンク光は月額料金は高いと言われますがそんなことはありません。

代表的な光回線と比較しても、水準価格と言えます。

そんなソフトバンク光の月額料金はプロバイダ毎に違うのか比較をしていきます。

プロバイダ名株式会社NEXTソフトバンク光公式]YahooBB
月額料金(マンション)4,180円(税込)4,180円(税込)4,180円(税込)
月額料金(戸建)5,720円(税込)5,720円(税込)5,720円(税込)
キャッシュバック最大37,000円5,000円最大25,000円
開通期間1週間~1ヵ月1週間~1ヵ月1週間~1ヵ月

プロバイダを比較した結果、公式サイトからのお申込がお得になります。上記でも分かるように、プロバイダ毎で月額料金の差はなく一番の大きな差は、キャッシュバックなどのキャンペーンです。

キャッシュバックの最大金額だけでは他のプロバイダが有力ですが、条件が細かく設定されており全額を受け取ることが難しいこともあります。

公式サイトでは、毎日10:00〜12:00・17:00〜24:00にタイムセールを開催しているので時間内に申し込みをしましょう。時間内に申し込むことでキャッシュバック5,000円が受け取れます。

更に、ソフトバンク光と携帯をソフトバンクで契約していると一台に付き毎月の携帯料金から月額1,100円の割引(税込)があるので、公式サイトからの申し込みをおすすめします。 

運営元である大手の信頼もありますし、ソフトバンクで携帯を契約していると更に割引があるため、プロバイダのこだわりなどが無い人はソフトバンク公式で申し込みをすることをおすすめします。

通信速度

快適なインターネットを楽しむために重要なポイントである通信速度ですが、ソフトバンク光に口コミを調べていくうちに「通信速度が遅い」などの声を目にすることがあります。恐らくこれは光BBユニットを使用していないことが原因です。光BBユニットを使用することで高速通信のIPv6を使うことが出来ます。

キャンペーン情報

お得なキャンペーン
・高額キャッシュバックが貰える
・ソフトバンクで携帯を契約している人はお得になる

ソフトバンク光のキャンペーンは主にキャッシュバックが多いです。プロバイダにもよりますが、キャッシュバックとゲーム機を選べるなどもあります。

ソフトバンクで携帯を契約している場合はソフトバンク光にすることで、家族や同居の友人の携帯料金最大10台まで1,100円(税込)割引になります。

開設工事

新規契約の場合は開通工事を行わなければなりません。光コンセントがすでに設置されている場合は立ち合い不要の工事になります。開設工事をするためにはまず予約をしなければならないのですが、予約から工事日までの期間は平均して1週間~1カ月になります。場合によっては1ヶ月以上かかる場合もあります。

開設工事は、契約するプロバイダによって手順が異なるわけではないので、どこで申し込みをしても早くなったり遅くなったりすることはありません。

ソフトバンク光のメリット|口コミ・評判を解説

ここでは、実際のユーザーの声を紹介するとともソフトバンク光の口コミや評判を解説していきます。

ソフトバンク光のメリット
・ソフトバンク/ワイモバイルユーザーはスマホ料金が安くなるのでトータルの通信費がお得になる
・光BBユニットを設置するだけでIPv6通信が使えるので動画使用などが快適
・乗り換え費用を負担してくれるので安心できる

スマホの月額料金がお得になる

ソフトバンク光の最大のメリットとも言えるのが、このスマホ料金の割引です。

ソフトバンクで携帯を契約している人はソフトバンク光を利用することで、最大で10台までの携帯料金が家族や同居の知人、友人の携帯料金が毎月1,100円(税込)も安くなります。

4人家族を例にすると、毎月4,400円(税込)の割引になります。年間だと52,800円(税込)も割引になります。

ワイモバイルの場合は毎月1人当たり1,188円(税込)の割引です。

4人家族を例にすると、毎月4,752円(税込)の割引になります。年間だと57,024円(税込)も割引になります。

Twitterの口コミ

実際の利用者の口コミ

スマホ料金の割引でお得

2.2

私はソフトバンクのスマートフォンを使っています。ソフトバンクのスマートフォンとネットをセットで契約することによって、毎月かかる料金が割引になるので、その点は良いと思います。通信速度も遅くないと思いますし、使い勝手は悪くはないと思います。大手で知名度もあるので、何かあった時は安心なイメージがあります。

女性/40代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/京都府

 

高速インターネットを使える

インターネットの高速使用には、IPv6通信をおすすめします。

従来の通信方式であるIPv4(PPPoE)通信は同時に通信できる数が少ないため、多くの人が家でインターネットを使う夜などは回線の速度が遅くなってしまいます。

しかし、最新のIPv6通信は同時に多数の通信が可能なので、回線速度が遅くなりにくいです。

特に、対戦ゲームなどの安定した回線速度が重要になるものも、快適にプレイすることができます。さらに大容量のファイルのアップロードやダウンロードなども回線速度が遅くなってしまうとかなりの時間が掛かってしまう場合もありますが、IPv6通信の高速通信を利用することで回線が安定するため、いつでもスムーズなインターネットを楽しむことができます。

Twitterの口コミ

実際の利用者の口コミ

いつでも速度が落ちないため快適

3.4

月々の料金体制は他社と比較をしてもまだ安いところもありますし、速さもそれなりにあって、速度は速くテキパキ処理ができる点はまさしく世界でも有名な企業だと誇りをもって利用をしています。夕方あたりなど結構早く動いて、すぐに何でもできる点はまさに利用をして最高だなと感じる事の方が非常に多いです。迅速に動いてくれると凄く安心します。

女性/40代/会社員/年収100~300万円/東京都

乗り換え費用を負担してくれる

ソフトバンク光では、光回線の乗り換え費用を最大10万円まで負担してくれます。

現在他社の光回線を利用していて、携帯電話の契約はソフトバンクの場合は、割引があるソフトバンク光に乗り換えを希望する人が多いのですが、光回線を2年契約などにしている場合は途中解約で違約金などが発生する可能性があります。

さらに、更新月以外では違約金がかかる光回線もあるため光回線を乗り換えることにわずらわしさを感じますが、ソフトバンク光では乗り換え費用を最大10万円まで負担してくれるため、安心して乗り換えをすることができます。

Twitterの口コミ

実際の利用者の口コミ

解約費用負担でスマホ料金も割引がありがたい

3.8

かなり以前ですが、iPhoneが話題になり出した頃、携帯電話をiphoneに変更した当時、ソフトバンクの対応が一番親切丁寧だったので長期間ソフトバンクを使用してるおり、インターネットについて光回線に変更する時に色々検討した結果、料金などのメリット、キャンペーンが他社よりかなりあったのでソフトバンク光にしました。

男性/50代/会社員/年収700~1,000万円/大阪府

ソフトバンク光のデメリット|口コミ・評判を解説

ソフトバンク光に限らず、どの光回線にもデメリットはあります。

ここでは、デメリットとそれに対する実際の口コミを紹介していきます。

ソフトバンク光のデメリット
・サポートが24時間ではないのでサポート時間外に問題がおきてもサポートを受けられない
・IPv4だと通信速度が遅いので動画がスムーズに視聴できない
・電話がつながりにくいので解約しにくい

サポートが24時間ではない

ソフトバンク光に限りませんが、なにか不具合が起きた場合、時間帯によりサポートが受けられないことがあります。

ソフトバンク光のサポート対応時間は午前10時~午後7時です。

対応時間外に不具合が起きた場合などは次の日の対応時間まで電話、チャット共にサポートが受けられません。

しかし、サポートが24時間受けられないことは、ソフトバンク光以外の光回線でもよくあります。

もし何か不具合が起きた場合の対応策なども事前に調べておくことをおすすめします。

Twitterの口コミ

実際の利用者の口コミ

サポートが24時間対応してない

3.4

以前は24時間体制のサポートでしたが、時間が短縮されたので、例えば夜イキナリ不具合が生じても相談できず使えなくなった場合はそのまま次の日の翌朝にまたかけなおしてトラブルの相談をしなくてはいけなく、すぐには解決できない点も多いのでその点では以前に比べて少し利用しにくい環境下になってしまったかなと感じます。

女性/40代/会社員/年収100~300万円/東京都

 

IPv4通信だと回線速度が遅い

回線速度は光回線を選ぶ上で非常に重要なポイントです。

実際、ソフトバンク光は回線が遅いという口コミも散見されます。

通信速度が遅い要因としてIPv4通信で契約している場合があります。

IPv4では、一度に通信する回線が限られているため多くの人が回線を使うと遅くなります。

それに対してIPv6では、一度に多くの通信が可能になるため、時間帯により通信速度が遅くなることはありません。

道路に例えるとIPv4通信は2車線の道路、IPv6通信は4車線の道路です。もちろん車線が多いほど渋滞になることはありません。

回線を契約する時に、快適なインターネットを楽しみたい人はIPv6通信を利用できる光BBユニットでの契約をおすすめします。

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実際の利用者の口コミ

速度が極端に遅くなることがある

3.8

月額料金や対応について非常に満足していますが、通信速度や繋がりやすさについて戸建てではなくソフトバンク光のマンション用なので致し方ないかもしれませんが、利用日の曜日、例えば土日などそして利用時間などマンション全体で使用件数が多い場合と思いますが、極端に速度が遅くなったり若干繋がりにくくなったりします。

男性/50代/会社員/年収700~1,000万円/大阪府

電話が繋がりにくい

ソフトバンク光は、日本で2番目に会員数の多い光回線です。

そのため、電話サポートが繋がりにくくなっています。会員数の多さは信頼にも繋がりますが、こうしたサポートに問題が出てきてしまいます。

口コミの中には、電話が繋がるまで1時間~2時間ほど待った人などもいるようです。ソフトバンク光は解約方法が電話のみとなっているので、電話が繋がりにくく中々解約手続きができない人がいるようです。

Twitterの口コミ

実際の利用者の口コミ

サポートセンターが繋がらない

2.2

通信速度が特に速いとは感じないですし、月額使用料も格段に安いとは思わないです。今までに通信状態が良くないことが何度かあり、ソフトバンク光のサポートセンターに電話をしたことがあったのですが、なかなか繋がらなかったり繋がってもなかなか対応をしてもらえないことがあったので、もう少し迅速な対応を取ってもらえたら良いなと思います。

女性/40代/専業主婦(夫)/年収100万円以下/京都府

ソフトバンク光と他の光回線と比較

商品名ソフトバンク光ドコモ光
運営会社ソフトバンク株式会社株式会社NTTドコモ
初期費用事務手数料:3,300円(税込)
回線工事費:26,400円(税込)
事務手数料:3,300円(税込)
回線工事費(戸建て):19,800円(税込)
回線工事費(マンション):16500円(税込)

月額料金

・集合住宅
2年自動更新プラン:4,180円(税込)
・マンション・10ギガ
2年自動更新プラン:6,380円(税込)
・戸建住宅
5年自動更新プラン:5,170円(税込)
2年自動更新プラン:5,720円(税込)
・ファミリー・10ギガ
5年自動更新プラン:5,830円(税込)
2年自動更新プラン:6,380円(税込)
・ファミリーライト
2年自動更新プラン:4,290円~6,160円(従来部分の通信料:26.4円/100MB)(税込)
【集合住宅】
・1ギガタイプA
2年定期契約プラン:4,400円(税込)
契約期間無し:5,500円(税込)
・1ギガタイプB
2年定期契約プラン:4620円(税込)
契約期間無し:5720円(税込)
・1ギガ単独タイプ
2年定期契約プラン:4180円+プロバイダ料(税込)
契約期間無し:5,280円+プロバイダ料(税込)
【戸建て】
・1ギガタイプA
2年定期契約プラン:5,720円(税込)
契約期間無し:7,370円(税込)
・1ギガタイプB
2年定期契約プラン:5,940円(税込)
契約期間無し:7,590円(税込)
・1ギガ単独タイプ
2年定期契約プラン:5,500円+プロバイダ料(税込)
契約期間無し:7,150円+プロバイダ料(税込)
月額割引携帯料金
ソフトバンク:最大1100円(税込)/台
ワイモバイル:最大1,188円(税込)/台
携帯料金
ドコモ:1,100円(税込)/台
キャッシュバック公式サイトで5,000円なし
特典回線工事費実質無料dポイント最大20,000ポイント
違約金2年プラン:10,450円(非課税)
5年プラン:16,500円(非課税)
集合住宅:8,800円(非課税)
戸建住宅:14,300円(非課税)
通信速度最大速度1Gbps最大速度1Gbps

ソフトバンク光とドコモ光を比較したところ、大きな違いは特典と月額割引です。

特典を比較するとソフトバンク光はキャッシュバックや回線工事費実質無料などがありますが、ドコモ光は現金ではなく、dポイントでの還元となっています。ソフトバンク光はやはり、ソフトバンクやワイモバイルユーザーにおすすめです。

ドコモ光は携帯をドコモで契約をしている人が利用することで、毎月の携帯料金が割引になるためお得になります。ahamoユーザーの場合、ドコモ光の割引対象外となるので注意が必要です。

ソフトバンク光の申し込み方法

ソフトバンク光の申し込み方法はWEB申し込みとソフトバンクショップの二つがあります。

この記事ではWEBでの申し込みを実際の手順に分けて分かりやすく解説します。

ソフトバンク光の申し込み手順

ソフトバンク光のWEB申し込みは非常にシンプルです。ソフトバンク光の公式サイトから申し込みを行うことを想定してステップ毎に解説をしていきます。

  • STEP1
    公式サイトにアクセス

    ソフトバンク光の公式サイトにアクセスするとWEB申し込みのボタンがあるのでタップします。その後、3つの簡単な質問があるので答えます。質問内容は下記です。

    ・ソフトバンクの携帯を使っているか

    ・現在利用しているインターネット回線は何か

    ・自宅で利用しているインターネットはフレッツ光なのか

  • STEP2
    お客様情報を入力する

    入力する内容としては以下のとおりです。

    ・氏名

    ・性別

    ・生年月日

    ・利用中の固定電話

    ・日中連絡先

    ・メールアドレス

    ・お支払い情報(クレジットカード/口座振替)

    ・住所

    ・立ち合い工事希望日

  • STEP3
    オプションサービスの選択

    ここで申し込んでおきたいおすすめのオプションは以下のものがあります。

    ・おうち割光セット(ソフトバンク/ワイモバイルで携帯を契約している方に限る)

    これは携帯料金の月額割引に関わるので、ソフトバンクかワイモバイルで契約をしている方は必ず申し込みましょう。

    ・光BBユニット

    IPv6通信で高速通信を実現するため、インターネットをストレス無く利用したい人や対戦ゲームで使用する人、大容量のデータをアップロード・ダウンロードする人はオプションを申し込んでおくことをおすすめします。

  • ソフトバンク光に関するよくある質問

    速度が遅くて困っているけどどうしたらいいのか?

    光BBユニットをレンタルしてIPv6通信が使えるようにしましょう。

    すでに光BBユニットをレンタルしている場合は、まずスマホや光Bbユニットを再起動してください。

    再起動しても改善されない場合は、午前10時~午後7時までにソフトバンク光のサポートに問い合わせましょう。

    工事費は無料になりますか?
    初めてソフトバンク光を利用する人であれば、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しています。
    ソフトバンク光は初期費用がかかりにくい光回線なので、契約はしやすくなります。
    ソフトバンクで携帯を契約していないけれどソフトバンク光は使えるの?
    お使いの携帯キャリアに関係無くソフトバンク光を契約することはできます。
    しかし、ソフトバンクやワイモバイルユーザーでなければ割引は適用できません。

    まとめ

    ソフトバンク光をおすすめする人の特徴
    ・ソフトバンクやワイモバイルで携帯を契約している人
    ・キャッシュバックが重要な人
    ・大手の光回線で安心して利用したい人
     
    ソフトバンク光の評判や口コミを解説しました。

    ソフトバンク光は基本的に、携帯をソフトバンクやワイモバイルで契約している人におすすめする光回線となっています。

    会員数も日本で2番目の多さを誇っているため、信頼もありますのでお得にインターネットを使うことができます。

    他社からの乗り換え費用も負担してくれる特典があるためこれを機会にソフトバンク光に申し込みをしましょう。

     

    ※本記事の価格はすべて税込で表記しています
    ※この記事はメディアエンジン編集部が提供しています